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Fake News do Supermercado Vitória

Na última semana o supermercado Vitória foi alvo de uma grave acusação. Um vídeo circulou pelas redes sociais mostrando o que seria o frigorífico do supermercado repleto de ratos vivos e alguns até mesmo mortos. O ambiente estava em condições totalmente precárias e causou euforia entre os internautas, que ficaram indignados com aquela situação.

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Esse tipo de situação pode ser solucionado de diversas formas de acordo com a veracidade do caso, listamos quatro ações básicas que um RP poderia utilizar para cada um:

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A atitude da direção do supermercado foi publicar uma nota de esclarecimento onde explica que tudo não passou de um mal entendido. As imagens eram verídicas mas não no contexto em que foi circulado, o vídeo era antigo, da época em que o local foi comprado, e ainda não estava em funcionamento.

Eles afirmam que tudo isso não passa da tentativa de um ex funcionário, que usou dessas imagens para tentar manchar a imagem da empresa. A direção informou que o local foi reformado logo após a compra, que seguem a risca todas as normas da vigilância sanitária necessárias para impedir  a proliferação de ratos e outras pragas.

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*NOTA DE ESCLARECIMENTO PUBLICADA*

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Em casos como esse, que a imagem de uma empresa foi posta a prova, o profissional de relações públicas apresenta se qualificado a responder, pois tem como parte de seu trabalho solidificar e planejar estrategicamente a imagem de determinada empresa ou organização no mercado.

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Muitos tem a imagem do profissional como mentiroso, o que não é nem um pouco verdade. Em casos que a imagem é colocada a prova através de boatos, é trabalho de um relações públicas averiguar e esclarecer os fatos expostos, mantendo sempre o compromisso com a verdade.

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